Meet and Exceed

Meet expectations, Exceed expectations.

Voldoe aan de verwachting, overstijg de verwachting. Een motto uit de werksfeer van Mark en die zeker van toepassing is op de afgelopen week. Mijn eerste werkweek begon afgelopen maandag al goed. Voor mijn functie was ik toen ik instapte in oktober 2012 nog niet 'vakbekwaam'. Omdat ik in december met zwangerschapsverlof zou gaan werd dit verplaatst naar juli 2013. In een jaar zou ik dan mijn laatste twee deelcertificaten halen. In een half jaar verandert er veel. Maandag hoorde ik dat de eisen in de branche zijn aangescherpt. Voor 1 januari 2014 wordt er verwacht dat ik het examen wft-pensioen haal, ... overstijg de verwachting! In overleg met mijn manager en de afdeling opleidingen heb ik besloten om te gaan voor wft-pensioen i.p.v de certificaten. Deze laatste zijn waarschijnlijk over een jaar niet meer relevant en wft is verplicht. Nu een goede balans vinden in capaciteit en belastbaarheid.
Wat betreft mijn werkzaamheden zit ik alweer op 100%. Waar ik deze week rustig zou opstarten, adviseer ik de afgelopen twee dagen onze klanten alweer over hun pensioen. Het is net of ik nooit ben weggeweest. Ook in het team zijn verwachtingen overtroffen! Er zijn veranderingen doorgevoerd die de verwachtingen overtreffen. We werken efficiënter, klantgerichter! Het team heeft er een aantal ervaren krachten bij gekregen, vlotte, spontane collega's. Een sterk team met veel ervaring.

Ook mezelf heb ik overstegen. De week is prima verlopen, ondanks de afwezigheid van Mark en de zorg voor drie kinderen. Pittig was het zeker, maar het is gelukt! Van 6.00 tot 21.00 is het een continue stroom. Maar dan smaakt de koffie ook extra lekker! Exceed expectations!